Política de privacidad

SOLLER COMÉRCIO RETAIL ARTIGOS DE VESTUARIOS E ACESSORIOS LTDA. persona jurídica de derecho privado, registrada en el CNPJ 48.741.021/0001-94, con domicilio en Rua Visconde de Pirajá, 550 - loja 807, Estado de Río de Janeiro, ciudad de Río de Janeiro, CEP 22410-002 ("Soller") procesa algunos de sus datos personales para proporcionarle productos y servicios. Somos una marca de resort/ropa de playa para mujer y queremos explicarte un poco más sobre cómo utilizamos tus datos en nuestra web (www.sollershop.com.br) y tienda física.

Este documento tiene como objetivo mostrarte cómo Sóller trata los datos personales a los que tiene acceso, cuáles son tus derechos como interesado y cómo puedes ejercitarlos. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros por correo electrónico contato@sollershop.com.br

Este Aviso se actualizó por última vez en septiembre de 2023.

1. ¿Por qué utilizamos tus datos?

Los datos que recopilamos dependen de la forma en que interactúa con Soller. Estos datos serán diferentes si tú, por ejemplo, eres un cliente, alguien interesado en tener una franquicia de Sóller o formar parte de nuestro equipo. Recopilamos y utilizamos algunos de sus datos personales en algunas situaciones, como cuando se registra para realizar una compra o solicita trabajar con nosotros, entre otras situaciones. Consulte a continuación para obtener más detalles:

1.1 Datos que proporcionas voluntariamente a Soller cuando utilizas nuestro Sitio Web o en nuestra Tienda Física

Tipos de datos	Meta
Clientes
Correo electrónico, nombre, CPF, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono e historial de compras.	Regístrate en el Sitio Web y en la Tienda, además de permitirte acceder a tu cuenta, consultar tus pedidos y recibir un enlace para comprar productos en casa.
	Mejora tu experiencia como cliente de Sóller analizando información agregada.
	Envía piezas de Soller como regalo.
Datos de registro, datos de pago, dirección de entrega y datos del pedido.	Realiza tu compra y te envía tu pedido.
Nombre, dirección, CPF, número de teléfono y detalles del pedido.	Emitir facturas de tus compras.
Datos de registro, como nombre, dirección, CPF e historial de compras, así como quejas, sugerencias o consultas enviadas a los canales de atención.	Prestarle asistencia y resolver cualquier problema que pueda surgir con cualquier compra realizada en el Sitio Web o Tienda. Este servicio puede realizarse, a su discreción, a través de nuestro correo electrónico.contacto@sollershop.com.bro vía WhatsApp.
Nombre, CPF, dirección, número de pedido y datos bancarios.	Brindarle asistencia al devolver su pedido.
Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, historial de compras y créditos en el sitio web.	Enviar publicidad dirigida de acuerdo con sus preferencias de compra en nuestro Sitio y en la Tienda.
Geolocalización.	Indica qué tan cerca estás de nuestra Tienda.
Nombre, correo electrónico y teléfono.	Regístrate para recibir novedades y descuentos o stock de productos de la marca.
	Indicarte si puedes encontrar el producto que buscas en la tienda.
	Enviar comunicación transaccional sobre su compra, como confirmación de pago o seguimiento de entrega.
Nombre, email, apellidos, grupo de edad y opinión sobre la marca Soller.	Realizar investigaciones para comprender nuestra base de clientes, mejorar nuestros productos y nuestro servicio.
Nombre y cuenta de red social.	Aumentar la visibilidad de nuestra marca, por ejemplo, a través de publicaciones o reposts de fotografías en las que se haya mencionado la marca Sóller.
Influencers
Nombre, CPF, dirección, correo electrónico y número de teléfono.	Envía piezas de nuestra marca como regalo.
	Envía un vale de compra para utilizar con nuestra marca.

1.2. Datos que usted proporciona al navegar por nuestros Sitios y que se recopilan a través de cookies.

 

Tipos de datos recopilados	Meta
Datos de navegación como IP, fecha y hora de acceso, ubicación geográfica, tipo de navegador, duración de la visita y páginas visitadas.	Registra tu IP, fecha y hora de acceso, según obligación legal.
Datos sobre el dispositivo de acceso como modelo, fabricante, sistema operativo, operador telefónico, tipo de navegador, tipo de conexión y velocidad. Datos sobre el dispositivo de acceso como modelo, fabricante, sistema operativo, operador telefónico, tipo de navegador, tipo de conexión y velocidad.	Realice un seguimiento de los artículos almacenados en su carrito de compras, evite actividades fraudulentas y mejore la seguridad de los Sitios.
	Comprender su comportamiento de navegación y cómo se utilizan los Sitios para mejorar su experiencia de usuario. Los datos recopilados se agregan y, siempre que sea posible, se anonimizan.
	Mostrar publicidad online de productos que puedan ser de su interés, en base a datos relativos a su navegación.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se instalan y recopilan información sobre su navegador o dispositivo. Nos permiten saber cómo y cuándo se visitan los Sitios, así como cuántas personas acceden a ellos. Pueden resultar útiles, por ejemplo, para que el Sitio se ajuste a su pantalla, comprendamos mejor sus preferencias y ofrezcamos productos a través de campañas personalizadas.

Soller utiliza cookies para algunas finalidades, como se indica a continuación:

• Cookies esenciales: Son cookies estrictamente necesarias para la prestación de nuestros servicios y para el correcto funcionamiento de nuestro Sitio Web, garantizando la seguridad de la navegación, el dimensionamiento de los contenidos y el cumplimiento de las obligaciones legales por parte de Soller.
  
  
  
• Cookies publicitarias: Son cookies que se utilizan para orientar contenidos y publicidad según su perfil y preferencias. Le ayudan a ver anuncios más relevantes e interesantes mientras navega.
  
  
  
• Cookies estadísticas (analíticas): Proporcionan información sobre su comportamiento de navegación y cómo se utiliza el Sitio. Los datos recopilados son agregados y nuestro objetivo es comprender mejor a nuestra audiencia, para que podamos ofrecer contenidos, servicios y productos más interesantes a quienes acceden a nuestro Sitio.

Si quieres saber, con carácter general, qué cookies están instaladas en tu dispositivo, o si quieres eliminarlas o restringirlas, utiliza la configuración de tu navegador. Encontrará más explicaciones sobre cómo proceder haciendo clic en los enlaces siguientes. Para encontrar información relacionada con otros navegadores, visite el sitio web del desarrollador del navegador.

 

Firefox

Cromo

Safari

explorador de InternetoBorde

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1. ¿Con quién compartimos tus datos?

Soller opera en colaboración con terceros para ofrecer sus servicios. De esta forma, podemos compartir tus datos personales con estos terceros, buscando siempre preservar al máximo tu privacidad. Aquí describimos situaciones en las que podemos compartir datos personales.

Proveedores y socios:

Contamos con la ayuda de proveedores que pueden procesar los datos personales que recopilamos. La información se comparte únicamente para los fines de los servicios prestados. Siempre buscamos evaluar cuidadosamente a nuestros proveedores y suscribir obligaciones contractuales para proteger los datos personales y la seguridad de la información con ellos, con el objetivo de minimizar los riesgos para los interesados. Estos proveedores incluyen, por ejemplo, plataformas que permiten pagar tus compras, empresas de logística que entregan tus productos, empresas que brindan servicios antifraude y plataformas que ayudan con tu atención al cliente.

Redes sociales:

Nuestros Sitios le permiten registrarse iniciando sesión en su cuenta a través de un mecanismo de terceros, como su perfil de Facebook o Google. Por lo tanto, algunos Datos Personales podrán ser compartidos con estos terceros para permitir su acceso. En estos casos, es importante que observe las prácticas específicas de protección de datos de estos terceros.

Autoridades públicas:

Nos reservamos el derecho de compartir cualquier dato personal que consideremos necesario para cumplir con una obligación legal o para proteger nuestros derechos y los de nuestros empleados. Además, es posible que también debamos compartir algunos de sus datos personales con entidades públicas para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias o para cumplir con órdenes de autoridades competentes.

Si tiene alguna pregunta sobre con qué empresas compartimos datos, contáctenos por correo electrónicocontacto@sollershop.com.brpara más informaciones.

1. Derechos de los titulares

Tienes ciertos derechos con respecto a los datos que procesamos. A continuación, te traemos una lista de ellos, así como información sobre cómo puedes ejercitarlos. Cuando recibamos su solicitud, podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad y analizar su solicitud. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos por correo electrónico a contato@sollershop.com.br

 

Confirmación y Acceso.	Le permite comprobar si procesamos sus datos personales y, de ser así, solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Corrección.	Le permite corregir sus datos personales incompletos, inexactos o desactualizados.
Anonimización, bloqueo o eliminación.	Le permite solicitarnos (a) anonimizar sus datos para que ya no puedan vincularse a usted y, por lo tanto, ya no sean datos personales; (b) bloquear sus datos, suspendiendo temporalmente nuestra capacidad para procesarlos; y (c) eliminar sus datos, en cuyo caso eliminaremos todos sus datos sin posibilidad de recuperación, salvo en los casos previstos legalmente.
Portabilidad.	Usted tiene derecho a solicitar, previa solicitud expresa, que sus datos personales le sean facilitados a usted, o a un tercero que usted elija, en un formato estructurado e interoperable, para su transferencia a otro proveedor, siempre que no viole los derechos de propiedad intelectual. propiedad o confidencialidad de los negocios de la empresa.
Información sobre cómo compartir.	Tienes derecho a conocer las entidades públicas y privadas con las que compartimos datos.
Información sobre la posibilidad de no consentir.	Le permite tener información clara y completa sobre la posibilidad y consecuencias de no prestar el consentimiento. Su consentimiento, cuando sea necesario, debe ser libre e informado. Por lo tanto, siempre que le solicitemos su consentimiento podrá denegarlo –aunque, en estos casos, podremos tener que limitar algunos servicios.
Revocación del consentimiento.	Tiene derecho a retirar su consentimiento en relación con las actividades de procesamiento que se basan en el consentimiento. Sin embargo, esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento realizado anteriormente. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle determinadas comunicaciones o servicios, pero le informaremos cuando esto suceda.
Oposición.	La ley autoriza el tratamiento de datos personales incluso sin su consentimiento. Si no está de acuerdo con este tratamiento, en algunos casos, podrá oponerse al mismo, solicitando la interrupción.

1. ¿Durante cuánto tiempo se almacenarán sus datos?

Soller tiene una política con normas sobre retención y disposición de datos personales. Define pautas para determinar el período de retención adecuado para cada tipo de datos personales recopilados, considerando su naturaleza, necesidad de recolección y el propósito para el cual serán procesados. Los datos personales se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, a menos que exista cualquier otro motivo para su mantenimiento, como la necesidad de cumplir con alguna obligación legal, reglamentaria, contractual, entre otras. siempre que estén fundamentados en una base jurídica.

1. ¿Cuáles son nuestras responsabilidades y cómo protegemos sus datos personales?

Nuestra responsabilidad es cuidar sus datos personales y utilizarlos para fines lícitos, como se describe en esta política. Para garantizar su privacidad y la protección de sus datos personales, adoptamos prácticas de seguridad adecuadas a nuestro mercado, con el uso de sistemas de seguridad de la información.

Trabajamos para preservar su privacidad y proteger sus datos personales, pero lamentablemente no podemos garantizar una seguridad completa. La entrada o el uso de su cuenta por parte de terceros no autorizados, fallas de hardware o software que no están bajo el control de Soller y otros factores pueden comprometer la seguridad de sus datos personales. Por lo tanto, sus acciones son esenciales para mantener un entorno seguro para todos. Puede ayudarnos adoptando buenas prácticas de seguridad en relación con su cuenta y sus datos y si se entera de algo que comprometa la seguridad de sus datos, contáctenos por correo electrónico.contacto@sollershop.com.br