Política de reembolso
Queremos que tenga la mejor experiencia con nosotros y por eso tenemos que asegurarnos de que todo vaya lo mejor posible en caso de cambio o devolución. Para garantizar una buena relación con nuestros clientes, hemos creado una política que responde a sus necesidades y respeta la legislación vigente (Ley Federal nº 8.078 de 1990, que dio origen al Código de Defensa del Consumidor).
En persona:
Los productos comprados en persona en la sala de exposición tienen un plazo de 15 días hábiles para ser cambiados/devueltos con cita previa a través de nuestro WhatsApp (21) 99992-5228.
Los productos deben estar etiquetados y no mostrar signos de uso. Si vienen con accesorios, estos también deben ser devueltos.
No se aceptarán cambios de productos usados o dañados.
En línea:
Póngase en contacto con nosotros en contato@sollershop.com.br para solicitar un cambio, expresando su deseo de cambiar o devolver el producto, indicando su cpf y número de pedido.
Los productos comprados online tienen un plazo de 15 días hábiles para ser cambiados/devueltos desde la recepción del pedido.
Una vez recibido el pedido en nuestro almacén, se tramitará tu solicitud y te enviaremos un código de autorización de envío en un plazo de 10 días laborables para que puedas acudir a una oficina de correos y hacernos llegar tu cambio/devolución de forma gratuita. Transcurrido este plazo, no nos haremos responsables del código de franqueo gratuito.
El cliente elige la forma de reembolso del importe: un vale para una nueva compra en línea o un reembolso en la misma forma de pago que la compra.
El vale puede solicitarse en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido y puede utilizarse en un plazo de 6 meses. Transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes de vales.
Los reembolsos a través del método de pago en línea se realizan directamente al banco emisor o al operador de la tarjeta. Cuando la compra se realiza a plazos, el importe puede devolverse a plazos o sólo al final, en función de la política de cada operador. Si la compra se ha realizado a través de PIX, el importe se reembolsará en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén.
Los gastos de envío no se incluirán en el vale de crédito ni en el reembolso. Los portes sólo se reembolsarán si los pedidos se devuelven en su totalidad.
No se aceptarán cambios o devoluciones fuera de plazo.
No aceptaremos la devolución de productos que hayan sido usados o dañados.
En persona:
Los productos comprados en persona en la sala de exposición tienen un plazo de 15 días hábiles para ser cambiados/devueltos con cita previa a través de nuestro WhatsApp (21) 99992-5228.
Los productos deben estar etiquetados y no mostrar signos de uso. Si vienen con accesorios, estos también deben ser devueltos.
No se aceptarán cambios de productos usados o dañados.
En línea:
Póngase en contacto con nosotros en contato@sollershop.com.br para solicitar un cambio, expresando su deseo de cambiar o devolver el producto, indicando su cpf y número de pedido.
Los productos comprados online tienen un plazo de 15 días hábiles para ser cambiados/devueltos desde la recepción del pedido.
Una vez recibido el pedido en nuestro almacén, se tramitará tu solicitud y te enviaremos un código de autorización de envío en un plazo de 10 días laborables para que puedas acudir a una oficina de correos y hacernos llegar tu cambio/devolución de forma gratuita. Transcurrido este plazo, no nos haremos responsables del código de franqueo gratuito.
El cliente elige la forma de reembolso del importe: un vale para una nueva compra en línea o un reembolso en la misma forma de pago que la compra.
El vale puede solicitarse en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido y puede utilizarse en un plazo de 6 meses. Transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes de vales.
Los reembolsos a través del método de pago en línea se realizan directamente al banco emisor o al operador de la tarjeta. Cuando la compra se realiza a plazos, el importe puede devolverse a plazos o sólo al final, en función de la política de cada operador. Si la compra se ha realizado a través de PIX, el importe se reembolsará en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén.
Los gastos de envío no se incluirán en el vale de crédito ni en el reembolso. Los portes sólo se reembolsarán si los pedidos se devuelven en su totalidad.
No se aceptarán cambios o devoluciones fuera de plazo.
No aceptaremos la devolución de productos que hayan sido usados o dañados.