Política de privacidade

SOLLER COMÉRCIO VAREJISTA DE ARTIGOS DE VESTUARIOS E ACESSORIOS LTDA. pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 48.741.021/0001-94, estabelecida na Rua Visconde de Pirajá, 550 - loja 807, Estado do Rio de Janeiro, cidade do Rio de Janeiro, CEP 22410-002 ("Soller") trata alguns dos seus dados pessoais para lhe fornecer produtos e serviços. Somos uma marca de moda feminina resort/beachwear e queremos lhe explicar um pouco mais como usamos os seus dados no nosso site (www.sollershop.com.br) e loja física.

Esse documento tem como objetivo mostrar a você como a Soller lida com os dados pessoais a que tem acesso, quais são os seus direitos como titular dos dados e como você pode exercê-los. Se você ficar com alguma dúvida, por gentileza, entre em contato conosco por meio do e-mail contatosollershop@gmail.com

Este Aviso foi atualizado pela última vez em Setembro de 2023

1. Por que usamos seus dados?

Os dados que coletamos dependem da forma que você se relaciona com a Soller. Estes dados serão diferentes se você, por exemplo, for uma cliente, alguém interessado em ter uma franquia Soller ou em fazer parte do nosso time. Nós coletamos e usamos alguns dos seus dados pessoais em algumas situações, como quando você se cadastra para realizar uma compra ou para se candidatar a trabalhar conosco, entre outras situações. Veja abaixo mais detalhes:

1.1 Dados que você fornece voluntariamente à Soller ao usar nosso Site ou em nossa Loja Física

Tipos de dados	Finalidade
Clientes
E-mail, nome, CPF, data de nascimento, endereço, telefone e histórico de compras.	Realizar seu cadastro no Site e na Loja, bem como permitir que você acesse a sua conta, consulte seus pedidos e receba link para compra de produtos em casa.
	Melhorar sua experiência como cliente Soller por meio de análises das informações de forma agregada.
	Enviar peças da Soller como presente.
Dados de cadastro, dados de pagamento, endereço de entrega e dados do pedido.	Efetuar sua compra e enviar seu pedido até você.
Nome, endereço, CPF, telefone e dados do pedido.	Emitir Notas Fiscais das suas compras.
Dados de cadastro, como nome, endereço, CPF e histórico de compra, bem como reclamações, sugestões ou dúvidas encaminhadas aos canais de atendimento.	Prestar atendimento a você e resolver eventuais problemas que possam surgir com alguma compra feita no Site ou Loja. Este atendimento poderá ocorrer, a seu critério, por meio do nosso e-mail contatosollershop@gmail.com ou pelo WhatsApp.
Nome, CPF, endereço, número do pedido e dados bancários.	Prestar atendimento a você para devolução do pedido.
Nome, e-mail, data de nascimento, histórico de compras e créditos no site.	Enviar publicidade direcionada de acordo com as suas preferências de compra no nosso Site e na Loja.
Geolocalização.	Indicar qual sua proximidade da nossa Loja.
Nome, e-mail e telefone.	Cadastrar você para o recebimento de novidades e descontos ou estoque de produtos da marca.
	Indicar a você se na loja pode encontrar o produto procurado.
	Enviar comunicação transacional da sua compra, como confirmação do pagamento ou rastreamento da entrega.
Nome, e-mail, sobrenome, faixa etária e opinião sobre a marca Soller.	Fazer pesquisas para entender a nossa base de clientes, aprimorar nossos produtos e nosso atendimento.
Nome e conta da rede social.	Aumentar a visibilidade da nossa marca, por exemplo, por meio de postagens ou repostagens de fotos nas quais tenha sido mencionada a marca Soller.
Influenciadores
Nome, CPF, endereço, e-mail e telefone.	Enviar peças da nossa marca como presente.
	Enviar vale compra para ser utilizado junto a nossa marca.

1.2. Dados que você fornece ao navegar nos nossos Sites e que são coletados por meio de cookies.

Tipos de dados coletados	Finalidade
Dados de navegação como IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.	Registrar o seu IP, data e hora de acesso, conforme obrigação legal.
Dados sobre o dispositivo de acesso como modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo de navegador, tipo e velocidade da conexão. Dados sobre o dispositivo de acesso como modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo de navegador, tipo e velocidade da conexão.	Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras, impedir atividades fraudulentas e melhorar a segurança dos Sites.
	Entender seu comportamento de navegação e como os Sites estão sendo usados, para melhorar sua experiência como usuário. Os dados coletados são agregados e, sempre que possível, anonimizados.
	Mostrar anúncios on-line de produtos que podem ser do seu interesse, com base nos dados relativos à sua navegação.

O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos que são instalados e coletam informações sobre seu navegador ou dispositivo. Eles nos permitem saber como e quando os Sites são visitados, bem como quantas pessoas os acessam. Eles podem ser úteis para, por exemplo, fazermos o Site encaixar na sua tela, entender melhor as suas preferências e oferecer produtos por meio de campanhas personalizadas.

A Soller utiliza os cookies para algumas finalidades, conforme indicado abaixo:

• Cookies essenciais: São os cookies estritamente necessários para fornecer nossos serviços e para que o nosso Site funcione corretamente, garantindo a segurança da navegação, o dimensionamento do conteúdo e o cumprimento de obrigações legais pela Soller.
  
  
• Cookies de publicidade: São cookies usados para direcionamento de conteúdos e publicidade conforme o seu perfil e preferências. Eles servem para que você veja anúncios mais relevantes e mais interessantes durante a sua navegação.
  
  
• Cookies estatísticos (analytics): Fornecem informações sobre seu comportamento de navegação e como o Site está sendo usado. Os dados coletados são agregados e nosso objetivo é entender melhor o nosso público, para que possamos oferecer conteúdo, serviços e produtos mais interessantes para quem acessa nosso Site.

Se você quiser saber, de forma geral, quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se deseja excluí-los ou restringi-los, use a configuração do seu navegador. Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo. Para encontrar informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador.

Firefox

Chrome

Safari

Internet Explorer ou Edge

Lembre-se que, se você bloquear o uso de cookies, é provável que certas funções e páginas do Site não funcione da maneira adequada.

1. Com quem estamos compartilhando seus dados?

A Soller opera em parceria com terceiros para oferecer seus serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus dados pessoais com esses terceiros sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade. Aqui descrevemos situações em que podemos compartilhar os dados pessoais

Fornecedores e parceiros:

Contamos com a ajuda de fornecedores que podem tratar dados pessoais que coletamos. As informações são compartilhadas apenas para as finalidades dos serviços prestados. Sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de proteção de dados pessoais e segurança da informação, com o objetivo de minimizar riscos para os titulares. Entre esses fornecedores, estão, por exemplo, plataformas que viabilizam o pagamento das suas compras, empresas de logística que entregam seus produtos, empresas que prestam serviços antifraude e plataformas que auxiliam no seu atendimento.

Redes Sociais:

Nossos Sites permitem que você se cadastre fazendo o login de sua conta por um mecanismo de terceiros, como seu perfil no Facebook ou no Google. Assim, alguns Dados Pessoais poderão ser compartilhados com esses terceiros para permitir seu acesso. Nestes casos, é importante que você observe as práticas de proteção de dados específicas destes terceiros.

Autoridades públicas: 

Reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou, ainda, proteger os nossos direitos e dos nossos colaboradores. Além disso, também podemos ser obrigados a compartilhar alguns de seus dados pessoais com entidades públicas para cumprir obrigações legais ou regulatórias ou para cumprir ordens de autoridades competentes.

Caso tenha qualquer dúvida em relação a quais são as empresas com as quais compartilhamos os dados, entre em contato com nosso e-mail contatosollershop@gmail.com para mais informações.

1. Direitos dos Titulares

Você tem alguns direitos relativos aos dados que tratamos. Abaixo, trazemos uma lista deles, além de informações sobre como você pode exercê-los. Ao recebermos a sua solicitação, poderemos pedir algumas informações adicionais para verificarmos sua identidade e analisarmos seu pedido. Para exercer quaisquer desses direitos, você pode entrar em contato por e-mail pelo contatosollershop@gmail.com

Confirmação e Acesso.	Permite que você possa verificar se tratamos dados pessoais seus e, em caso positivo, requisitar uma cópia dos dados pessoais que nós temos sobre você.
Correção.	Permite que você corrija os seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação.	Permite que você nos peça para (a) anonimizar seus dados, de forma a que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (b) bloquear seus dados, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de tratarmos; e (c) eliminar seus dados, caso em que apagaremos todos os seus dados sem possibilidade de reversão, salvo nos casos previstos em lei.
Portabilidade.	Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que seja fornecido a você, ou a terceiro que você escolher, os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro fornecedor, desde que não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da empresa.
Informação sobre o compartilhamento.	Você tem o direito de saber as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
Informação sobre a possibilidade de não consentir.	Permite que você tenha informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você poderá negá-lo – ainda que, nesses casos, é possível que tenhamos que limitar alguns serviços.
Revogação do consentimento.	Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que se baseiam no consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinadas comunicações ou serviços para você, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.
Oposição.	A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento. Caso você não concorde com esse tratamento, em alguns casos, você poderá se opor a ele, solicitando a interrupção.

1. Por quanto tempo seus dados serão armazenados?

A Soller tem uma política com regras sobre a retenção e o descarte de dados pessoais. Ela define as diretrizes para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado. Dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, a necessidade de cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma base legal.

 

1. Quais são nossas responsabilidades e como protegemos seus dados pessoais?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los para finalidades lícitas, conforme descrito nesta política. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, adotamos as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, com o uso de sistemas de segurança da informação.

Nós trabalhamos para preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle da Soller e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus dados e caso você tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor, entre em contato conosco por meio do nosso e-mail contatosollershop@gmail.com